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Administração de Serviços - 07Ed/14

Código: 9788580553284

Categoria: Produção

Autor: FITZSIMMONS, JAMES A.; FITZSIMMONS, MONA J.

Editora: AMGH

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Em sua setima edicao, Administracao de Servicos aborda de forma abrangente os conceitos e as aplicacoes reais da administracao de servicos. Esta edicao tem como objetivo desenvolver habilidades tanto estrategicas quanto operacionais relacionadas aos servicos. Lider de mercado nos Estados Unidos, tem entre seus autores uma das maiories autoridades no assunto.