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O Jeito Disney De Encantar Os Clientes - Do Atendimento Excepcional Ao Nunca Parar De Crescer E Acre

Código: 9788502124042

Categoria: Relacionamento Com o Cliente

Autor: DISNEY

Editora: BENVIRA

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Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar.Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las.Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar novas e criativas maneiras de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado? o atendimento de qualidade. Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Você é o nosso convidado. Venha conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário.

Acabamento	brochura
Páginas	168
Formato	13,8x20,8
Lombada	0.9
Altura	0.9
Largura	13.8
Comprimento	20.8
	1
Código de Barras	9788502124042
Data de publicação	01/12/2011