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Mania De Cliente! Prontos Para Servir - Nunca é Tarde Para a Sua Empresa Ser Focada No Cliente

Mania De Cliente! Prontos Para Servir - Nunca é Tarde Para a Sua Empresa Ser Focada No Cliente

Código: 9786599478963
Categoria: Negócios
Autor: BLANCHARD, KEN
Editora: HABITO EDITORA
10% OFF
R$ 41,90R$ 37,71
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Descrição Saiba mais informações

Em MANIA DE CLIENTE!, Ken Blanchard, um dos maiores bestsellers editoriais e líderes empresariais americanos, escreve sobre a chave do atendimento ao cliente. Apresenta como desenvolver uma organização orientada para pessoas em seu desempenho e focada no cliente. Tomando como exemplo a maior rede de restaurantes do mundo, a Yum!, proprietária da KFC, Taco Bell, Pizza Hut, Long John Silver’s e A&W Restaurants, Ken Blanchard, juntamente com Kim Ballard e Fred Finch, explica como qualquer empresa, seja ela grande ou pequena, pode desenvolver uma cultura unificada, focada no cliente e orientada para pessoas. Embasado em conhecimentos práticos, Mania de Cliente! enfatiza quatro passos principais: mire no alvo certo; trate seus clientes corretamente; trate seus funcionários corretamente e tenha o tipo certo de liderança. Desde o CEO, passando pelo Gerente, até a pessoa que atende diretamente o cliente final, ler Mania de Cliente! é vital, pois é uma ferramenta capaz de melhorar os seus processos e aumentar os clientes.
Páginas224
Data de publicação01/12/2021
Formato13,7x20,9
Largura13.7
Comprimento20.9
AcabamentoBrochura
Lombada1.4
Altura1.4

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